KJØPSVILKÅR – AVESTA TEPPER AS

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp foretatt hos Avesta Tepper AS. Ved å bestille varer aksepterer Kjøper gjeldende betingelser. Selger forbeholder seg retten til å oppdatere vilkårene uten forhåndsvarsel. Oppdaterte vilkår publiseres på nettsiden og gjelder umiddelbart.

2. Partene

Selger:
Avesta Tepper AS
Org.nr.: 934 373 359
Adresse: Kjøpmannsgata 23, 7013 Trondheim
E-post: [email protected]
Telefon: 73 51 03 07

Kjøper:
Personen eller virksomheten som gjennomfører bestillingen, og som er ansvarlig for riktige kontaktopplysninger og leveringsinformasjon.

3. Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i NOK inkl. mva. Selger forbeholder seg retten til å korrigere feil priser og tekst på nettsiden.

Betaling kan gjøres gjennom tilgjengelige betalingsmetoder som kort, Vipps og Klarna. Beløpet reserveres eller trekkes ved bestilling.

Dersom betaling ikke gjennomføres, anses bestillingen som ugyldig.

4. Levering

• Varer sendes normalt innen 1–3 virkedager etter mottatt bestilling.

• Estimert leveringstid er 2–8 virkedager, avhengig av Postens distribusjon.

• Kjøper er ansvarlig for at riktig leveringsadresse og kontaktinformasjon er oppgitt.

• Dersom pakken returneres til Selger på grunn av:

  • feil adresse

  • ikke hentet pakke

  • manglende kontaktrespons
    …belastes Kjøper et gebyr på kr 199 for håndtering og returfrakt.

• Forsinket levering gir ikke rett til erstatning, men vesentlig forsinkelse kan gi rett til heving i henhold til lov.

5. Angrerett (netthandel)

Kjøper har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Angreretten forutsetter:

• varen er ubrukte

• varen er i original og hel emballasje

• teppet er rent, komplett og uten lukt, dyrehår eller tegn til bruk

Kjøper betaler returfrakt. Risikoen for varen ved retur ligger hos Kjøper til varen er mottatt av Selger.

5.1 Angrerett på salgsvarer

Salgsvarer har full angrerett, med mindre produktet er tydelig merket som «utgående vare uten angrerett» (lovlig dersom varen er sterkt rabattert og dette informeres tydelig).

5.2 Ingen angrerett på spesialtilpassede tepper

Angreretten gjelder ikke for varer som er:

• kuttet etter kundens mål

• kantet eller tilpasset etter kundens ønsker

• spesialbestilt på en måte som gjør dem ikke-salgbar for andre

Dette gjelder uavhengig av om teppet er maskinlaget eller håndlaget.

6. Returer og vurdering av varer

Alle returer kontrolleres av Selger. Dersom varen har blitt brukt, skadet eller pakket feil, kan Selger:

• redusere refusjonsbeløpet etter verdireduksjonen
  eller

• nekte refusjon dersom varen ikke lenger kan selges
  (Dette er fullt lovlig iht. angrerettloven §25.)

Refusjon utbetales innen 14 dager etter godkjent retur.

7. Reklamasjon

Reklamasjon må meldes skriftlig og dokumenteres med bilder.

Reklamasjon gjelder ikke ved:

• normal slitasje

• misfarging fra sollys

• skader som skyldes feil bruk eller manglende vedlikehold

• avvik i farge/struktur som skyldes naturmaterialer (normalt innenfor bransjestandard)

Berettigede reklamasjoner følger forbrukerkjøpsloven.

8. Personvern

Vi behandler personopplysninger i tråd med GDPR og norsk lov. Personvernerklæringen beskriver hvordan vi håndterer og beskytter data.

9. Tvister

Tvister forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet. Verneting er Trondheim tingrett.